{"id":1189,"date":"2018-02-09T13:52:44","date_gmt":"2018-02-09T12:52:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hotellerie-france.com\/?p=1189"},"modified":"2018-01-15T14:10:39","modified_gmt":"2018-01-15T13:10:39","slug":"hotellerie-peut-on-faire-encore-confiance-aux-avis-sur-tripadvisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/hotellerie-peut-on-faire-encore-confiance-aux-avis-sur-tripadvisor\/","title":{"rendered":"H\u00f4tellerie : Peut-on faire encore confiance aux avis sur TripAdvisor ?"},"content":{"rendered":"

La qualit\u00e9 de l’h\u00f4tel est un crit\u00e8re fondamental \u00e0 prendre en compte quand on part en voyage. Comparateurs de prix, forums, sites officiels, autant de moyens accessibles pour avoir un aper\u00e7u du lieu d’h\u00e9bergement avant de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9servation. Le plus populaire d’entre eux est certainement TripAdvisor, un syst\u00e8me de bouche \u00e0 oreille transpos\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chelle de la toile. Il est appr\u00e9ci\u00e9 des internautes du fait que, en principe les avis sur tel ou tel h\u00f4tel sont donn\u00e9s par des personnes qui sont r\u00e9ellement descendus dans l’h\u00f4tel. Mais est-ce toujours le cas ? Peut-on toujours se fier \u00e0 ces avis sur le net ?
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TripAdvisor : une vraie machinerie de r\u00e9f\u00e9rencement<\/h2>\n

\"\"Avec plus de 45 millions de visites par mois, TripAdvisor se pr\u00e9vaut du titre de premier site de voyage. Ainsi d’une part, il garantit une visibilit\u00e9 (non gratuite) au niveau mondial pour les h\u00f4tels qui y sont not\u00e9s. Et d’autre part, il b\u00e9n\u00e9ficie de la confiance des internautes. R\u00e9f\u00e9rencement d’envergure pour les \u00e9tablissements. Mais cette machinerie peut s’effondrer \u00e0 un moindre d\u00e9rapage. Avec la propagation de faux-avis sur le site, TripAdvisor doit montrer plus de vigilance pour ne pas ruiner sa r\u00e9putation et voir sa marque s’effondrer sur Nasdaq.<\/p>\n

Ennemis de TripAdvisor : faux-avis en masse, mauvaise foi de l’h\u00f4telier<\/h2>\n

\"\"En parall\u00e8le avec l’\u00e9volution du r\u00e9f\u00e9rencement, le m\u00e9tier de r\u00e9dacteur freelance bat son plein actuellement. Il a \u00e9t\u00e9 montr\u00e9 que certains sites ne se concentrent que sur la r\u00e9daction d’avis \u00e0 donner sur tel ou tel h\u00f4tel (h\u00f4tel que le r\u00e9dacteur n’a jamais visit\u00e9 bien s\u00fbr). L’\u00e9tablissement h\u00f4telier pourra alors acheter ces avis pour augmenter sa cote sur TripAdvisor. Par ailleurs, certains h\u00f4teliers viennent eux-m\u00eames noter leurs \u00e9tablissements (cherchez l’erreur…). Tout \u00e7a a de quoi \u00e9branler la cr\u00e9dibilit\u00e9 de TripAdvisor. Mais m\u00eame si c’est TripAdvisor qui est le plus cibl\u00e9, les autres outils ou sites de voyage tels Hotel Finder, Hopper, ou encore Dest’Resa ne sont pas non plus \u00e0 l’abri du risque.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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